1. Продавец
Продавец — ANNA AKADEEMIA OÜ, рег. код 16597589, адрес Kentmanni tn 32a-13, Kesklinna linnaosa, 10116 Tallinn, Harju maakond, e-mail info@annaakadeemia.ee, телефон +372 5598 9613. Компания не является плательщиком НДС.
2. Цены и оплата
Цены указаны в евро. Оплата производится через Stripe либо по отдельному соглашению по счету. Заказ считается заключенным после подтверждения платежа или платежного обязательства.
3. Бесплатный пробный период 3 дня
Если предусмотрен trial, клиент добавляет платежный способ при регистрации. Доступ включается сразу. Если подписка не отменена до окончания trial, на 4-й день списывается первая месячная плата, затем — ежемесячно в дату списания.
4. Отмена подписки
Подписку можно отменить в любое время до следующего списания. Отмена прекращает будущие платежи, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Уже списанная месячная плата обычно не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом.
5. Онлайн-курс с преподавателем
После первого live-занятия учащийся может отказаться и получить 100% возврат, если письменное уведомление поступило на info@annaakadeemia.ee в течение 24 часов после окончания первого занятия. При более позднем прекращении возвращается предоплата за неиспользованные будущие периоды, если иное не следует из закона.
6. Законное право на отказ
Настоящие условия не ограничивают права потребителя. Если оказание услуги начато в течение 14-дневного срока по прямой просьбе потребителя, при отказе потребитель оплачивает пропорциональную стоимость уже оказанной услуги в случаях, предусмотренных законом.
7. Цифровая книга и скачиваемый контент
Передача цифровой книги или иного цифрового содержания до истечения 14-дневного срока начинается только после отдельного явного согласия покупателя и подтверждения понимания того, что после начала передачи он теряет право на отказ в отношении такого цифрового содержания.
8. Рекомендуемый checkbox при покупке
«Я прошу начать передачу цифрового содержания немедленно, до истечения 14-дневного срока отказа, и подтверждаю, что понимаю: после начала передачи я теряю право на отказ в отношении данного цифрового содержания.»
9. Технические проблемы
Если из-за технической ошибки нет доступа к оплаченному содержанию или курсу, клиент сообщает об этом как можно быстрее. Anna Akadeemia восстанавливает доступ в разумный срок либо предлагает иное законное решение.
10. Споры
Сначала стороны стремятся решить спор путем переговоров. Потребитель сохраняет право использовать предусмотренные законом способы разрешения потребительских споров.
Eesti keeles
MÜÜGITINGIMUSED
1. Müüja
Müüja on ANNA AKADEEMIA OÜ, registrikood 16597589, aadress Kentmanni tn 32a-13, Kesklinna linnaosa, 10116 Tallinn, Harju maakond, e-post info@annaakadeemia.ee, telefon +372 5598 9613. Ettevõte ei ole käibemaksukohustuslane.
2. Hinnad ja tasumine
Hinnad on eurodes. Tasumine toimub Stripe kaudu või erikokkuleppel arve alusel. Tellimus loetakse sõlmituks pärast makse või maksekohustuse kinnitamist.
3. 3-päevane prooviperiood
Kui tootel on tasuta prooviperiood, lisab klient registreerumisel maksevahendi. Ligipääs aktiveeritakse kohe. Kui tellimust ei tühistata enne prooviperioodi lõppu, debiteeritakse 4. päeval esimene kuutasu ja seejärel kuutasu igal arvelduskuupäeval.
4. Tellimuse lõpetamine
Tellimuse võib tühistada igal ajal enne järgmist maksekuupäeva. Tühistamine peatab tulevased maksed; ligipääs säilib tasutud perioodi lõpuni. Juba tasutud kuutasu üldjuhul ei tagastata, välja arvatud seadusest tuleneval juhul.
5. Õpetajaga veebikursus
Õppija võib pärast esimest live-tundi loobuda ja saada 100% õppetasust tagasi, kui kirjalik teade jõuab aadressile info@annaakadeemia.ee 24 tunni jooksul pärast esimese tunni lõppu. Hilisemal katkestamisel tagastatakse kasutamata tulevastele õppeperioodidele vastav ettemakstud osa, kui õigusaktidest ei tulene teisiti.
6. Seadusjärgne taganemisõigus
Tarbija õigusi ei piirata käesolevate tingimustega. Kui teenuse osutamine algab tarbija sõnaselgel soovil 14-päevase taganemistähtaja jooksul, tasub tarbija taganemise korral juba osutatud teenuse proportsionaalse väärtuse ulatuses, kui seadus seda ette näeb.
7. Digitaalne raamat ja muu allalaaditav sisu
Digitaalse raamatu või muu kohe edastatava digitaalse sisu puhul alustatakse sisu edastamist enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu ainult ostja eelneval sõnaselgel nõusolekul ja kinnitusega, et ta saab aru taganemisõiguse kaotamisest pärast edastamise alustamist.
8. Soovituslik ostukinnituse märkeruut
„Soovin, et digitaalset sisu hakataks mulle edastama kohe enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, ning kinnitan, et saan aru, et sisu edastamise alustamisega kaotan selle digitaalse sisu suhtes taganemisõiguse.“
9. Tehnilised probleemid
Kui ostetud digitaalsele sisule või kursusele ei ole tehnilise vea tõttu ligipääsu, peab klient teavitama sellest esimesel võimalusel. Anna Akadeemia taastab ligipääsu mõistliku aja jooksul või pakub vajadusel muu seadusliku lahenduse.
10. Vaidlused
Kõigepealt püütakse vaidlus lahendada läbirääkimiste teel. Tarbijal on õigus kasutada ka seaduses ette nähtud tarbijavaidluste lahendamise võimalusi.
Правовая основа: Täiskasvanute koolituse seadus (TäKS); Täienduskoolituse standard; Võlaõigusseadus (VÕS); Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR); Isikuandmete kaitse seadus; Raamatupidamise seadus.